Analysera kundfeedback i realtid

Analysera insikter och kundfeedback i realtid och effektivisera er företagscykel. Prioritera initiativ på ett enkelt och tidseffektivt sätt.

 Customer Experience Management program
 
 Förstå vad som driver kundupplevelsen med kundfeedback

Förstå vad som driver kundupplevelse

Ta reda på vilka bakomliggande trender påverkar erat NPS värde. Sluta gissa och lär dig exakt varför era kunder är nöjda eller missnöjda och genom det förbättra er service och ert rykte i branschen.

 

Analysera data från alla digitala kanaler på ett ställe

Förstå hur kundupplevelsen ser ut och hur de digitala kanalernas beröringspunkter påverkar kundupplevelsen - såsom mobilbanken och bank-appar och jämför dem med den fysiska bankhanteringen från en och samma instrumentbräda.

 Analysera kundfeedback från olika digitala kanaler
 
 Låt kundfeedback driva utvecklingen

Förbättra existerande koncept och få nya idéer

 Få reda på vilka saker som behöver förbättras och verifiera nya koncept genom att utnyttja er kundfeedback. Låt kundfeedback ta en plats vid diskussionsbordet.