En kundupplevelse i perfektion

Optimera er kundupplevelse med hjälp av Lumoas lätthanterliga program. Gör beslut som är baserade er kundfeedback och gör era patienter lyckligare.

Customer Experience Management program
Terveystalo, Heltti, Megaklinikka, Aqua dental
Förstå vad som påverkar kundupplevelsen med kundfeedback

Förstå vad som påverkar kundupplevelsen

Ta reda på vilka bakomliggande trender påverkar er NPS värde. Sluta gissa och lär dig exakt varför era kunder är nöjda eller missnöjda och genom det förbättra er service och ert rykte i branschen.

 

Segmentera er kundfeedback med specialanpassade filter

Ta reda på vad olika kundsegment tycker om er. Segmentera kundfeedbacken baserat på kliniker, doktorer, typ av service eller något annat.

Segmentera kundfeedbacken med specialanpassade filter
 
Identifiera unika faktorer från kundfeedbacken

Identifiera unika faktorer och mönster från kundfeedbacken

Identifiera både upprepade mönster i er kundupplevelse och unika mönster. Adressera negativ kundfeedback i små och stora skalor.